수령하고 7일 내로 고객센터로 별도로 요청주시면 되세요!

고객센터에서 상황에 따라 친절히 안내드리고있답니다!

구매한지 7일 내더라도 제품의 택 제거, 세탁, 시착흔적이 남은 제품들은 상품가치가 떨어져 교환/반품이 어렵습니다.

신축성이 있는 언더웨어 원단의 특성상 단 한 번의 단순 시착에도 늘어남, 주름, 피부의 미세각질 등의 흔적이 남아 반품 후 다른 고객님들께 재판매가 불가합니다.

그로인해 시착흔적이 있는 상품의 경우 교환 및 반품이 불가한 점 다시한번 양해 부탁드립니다.

직접 입어보고 결정하고 싶으신 마음은 충분히 이해하나, 누군가의 착용 흔적이 남아있는 제품을 받을 경우 언더웨어 특성상 불쾌감을 줄 수 있습니다.

더잠은 모든 자몽님들께 최고의 만족을 드릴 수 있도록!

시착 후 반품된 상품을 판매하지 않습니다.

사이즈 및 제품에 대해 고민이 되신다면 언제든 고객센터로 문의 부탁드립니다!

감사합니다. ♥

교환 요청주시는 상품이 품절일 경우, 다른 옵션으로 교환되거나 부득이 반품처리 후 다른 상품으로 재주문을 해주셔야 해요!

일시 품절일 경우 양해를 구하고 조금 늦게 교환품 출고해드릴 수도 있기에 교환 접수시 안내 받으시면 되세요. :)

소액결제 주문건의 환불은 소액결제로 진행됩니다.

반품비 발생시 별도로 입금해주셔야 하는 경우가 있으니 이점은 고객센터로 문의 부탁드려요!

온라인에서 구매하신 제품은 오프라인에서 교환/반품 진행이 어려워요! (오프라인 구매도 온라인으로 진행이 어렵구요!)

기본적으로는 왕복배송비로 5,000원이 발생해요!

세트상품은 두가지로 나누어 구분하는데요!

1. 개별 옵션 선택이 가능한 세트구성

2. 개별 옵션 선택이 불가능한 세트구성

개별옵션 선택이 가능하다면 부분 교환/반품이 가능하며,

개별옵션 선택이 불가능하다면 부분 교환/반품이 불가능해서 세트로 꼭 요청 주시고 제품을 세트로 보내주셔야 해요!

교환/반품 접수시에 담당자가 친절하게 안내드리겠지만, 접수해주신 다음날에 보통 기사가 수거를 하러 방문해요! 롯데택배 기사가 방문하며, 수령일은 지정이 어렵기에 부득이 방문시에 제품 전달이 어렵다면 고객센터로 재접수 요청해주세요!

수령 후 7일내로 미세탁/미시착 상품에 한해 교환/반품이 가능해요! 고객센터로 문의주셔서 접수해주시면 된답니다!

사이트 좌측 상단의 햄버거바 클릭 > 로그인 > 아이디 패스워드 입력하는 란 하단의 아이디찾기 / 비밀번호찾기 로 직접 확인이 가능해요! *등록된 비밀번호는 고객센터로 문의주셔도 개인정보이기에 확인이 어렵답니다! 비밀번호 찾기가 진행이 잘 안되신다면 고객센터로 초기화 요청주세요!

자몽님들의 즐거운 쇼핑을 위해 더잠은 채팅상담을 진행하고 있어요! 평일기준 오전 10시~ 오후 5시까지 운영되며, 점심시간 12시~오후1시를 제외하고 상담이 가능해요!

로그인을 하지 않고 시일이 많이 지나면 계정이 잠길 수 있어요! 다시 로그인 하시면 계정은 풀리고 다시 사용이 가능하답니다!

적립금은 회원등급에 따라 적립 기준이 조금씩 상이해요!

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쿠폰도 결제시에 사용할 수 있어요! 쿠폰에 따라 사용할 수 있는 기준과 제품이 상이할 수 있으니 이점만 확인해주세요!

적립금은 결제시에 사용할 수 있어요! 장바구니에 주문할 제품을 담고 결제까지 진행되면 화면으로 넘어가면 적립금 사용이 가능하답니다!