온라인에서 구매한 상품은 상품 수령 7일 내 택을 제거하지 않은 상태에서 사이즈, 색상, 다른 상품으로 교환 모두 가능합니다.

더잠 앱/홈페이지 로그인 - 마이페이지 - 주문조회 - 주문내역 하단 [교환신청] 버튼 클릭하신 후

교환 상품 선택 및 사유, 수거지 정보 등을 정확하게 입력하시면 자동으로 [접수완료]됩니다.

*교환 신청 시 수거신청을 요청하실 경우, 기재하신 수거지로 자동 수거 접수 신청이 진행되어

신청일 기준 1-3일 내 택배사 수거 기사님이 방문하여 상품 수거가 진행됩니다.

[접수완료]된 교환 신청 건은 더잠에 입고되기 전까지 [상품회수중] 상태로 확인되며,

회수된 상품이 입고되어 검수 과정에서 문제가 확인되지 않는다면 [교환완료] 상태로 확인됩니다.

상품 회수 일로부터 평일 기준 5일 동안 [교환완료]로 확인되지 않는다면 카카오톡(클릭) 상담원 연결하기 후 문의 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

*교환 상품 선택 시 주문한 상품과 동일한 상품, 색상, 사이즈로 선택할 경우 정상 처리가 불가능하오니 교환할 상품을 정확하게 입력 부탁드립니다.